Algemene voorwaarden

Versie oktober 2026

Versie oktober 2026. Deze voorwaarden gelden voor alle begeleiding van YuLe Health Boost en leggen vooraf duidelijk vast wat je mag verwachten: de begeleiding, betalingen, afspraken, verantwoordelijkheden en het beëindigen van een traject.

Contactgegevens

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle begeleidingstrajecten, losse consulten, de gratis kennismaking en overige diensten van YuLe Health Boost. Je krijgt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid deze voorwaarden te lezen en op te slaan. De inhoud, looptijd, investering en betaalwijze van het gekozen traject staan bij het aanbod of in de overeenkomst.

2. Gratis kennismaking

De kennismaking is een gratis en vrijblijvend telefonisch gesprek van ongeveer 15 tot 20 minuten. Je plant het zelf in via de website. Kun je toch niet, laat het dan uiterlijk de dag vóór het gesprek weten. Aan de kennismaking zijn geen kosten of verplichtingen verbonden.

3. Dienstverlening

YuLe Health Boost biedt persoonlijke voedings- en leefstijlbegeleiding, afgestemd op jouw doelen, leefstijl en situatie. De begeleiding kan bestaan uit een intake, een persoonlijk voedingsplan, coachingsgesprekken, het bespreken van je voedingsdagboek, het stellen en evalueren van doelen en het volgen van je voortgang. Voor de begeleiding, planning en communicatie wordt de app van Virtuagym gebruikt. Gesprekken vinden telefonisch of online plaats.

4. Jouw verantwoordelijkheden

Je geeft tijdig juiste, volledige en relevante informatie die nodig is voor de begeleiding. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt en het toepassen van adviezen. Verandert je persoonlijke of gezondheidssituatie op een manier die de begeleiding kan beïnvloeden, dan meld je dat zo snel mogelijk.

5. Gezondheid en leeftijd

De begeleiding is gericht op voeding en leefstijl en vervangt geen medische diagnose, behandeling of advies van een arts, diëtist of andere zorgprofessional. Valt een klacht of situatie buiten het deskundigheidsgebied van YuLe Health Boost, dan kan je worden geadviseerd contact op te nemen met een passende zorgprofessional. YuLe Health Boost kan besluiten de begeleiding niet te starten of te onderbreken als verantwoorde begeleiding niet mogelijk is.

Begeleiding is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Ben je jonger, dan is begeleiding alleen mogelijk met toestemming van een ouder of verzorger.

6. Overeenkomst en looptijd

Bij aanvang staat vast welk traject of welke dienst je afneemt, welke looptijd daarbij hoort en welke gesprekken zijn inbegrepen. Een traject loopt voor de afgesproken vaste looptijd en eindigt automatisch aan het einde daarvan, tenzij we samen een vervolg afspreken. Een eenmalig consult eindigt nadat het consult is uitgevoerd.

7. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw. Je betaalt via Mollie in de app van Virtuagym: in één keer vooraf, of in termijnen via automatische incasso als die mogelijkheid bij het traject wordt aangeboden. Betalen in termijnen verandert de looptijd en het totale bedrag niet.

Mislukt een automatische incasso, dan wordt het openstaande bedrag meegenomen bij de volgende incasso. Je betaalt die keer dus het bedrag van beide termijnen samen. Voorbeeld: lukt de betaling van maand 2 niet, dan betaal je in maand 3 voor maand 2 en 3 samen. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Zolang er een betalingsachterstand is, mag YuLe Health Boost de begeleiding opschorten. De betalingsverplichting blijft in die periode bestaan.

8. Afspraken annuleren of verplaatsen

Coachingsgesprekken binnen een traject. Je kunt een gesprek tot uiterlijk de dag vóór de afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen. Zeg je op de dag zelf af zonder geldige reden, of verschijn je niet, dan vervalt het gesprek en wordt het als afgenomen beschouwd.

Eenmalig consult. Zeg je uiterlijk de dag vóór het consult af, dan plannen we het kosteloos op een ander moment in. Zeg je op de dag zelf af of verschijn je niet, dan vervalt het consult en blijft het bedrag verschuldigd.

Bijzondere omstandigheden. Bij ziekte of een andere aantoonbare bijzondere omstandigheid kan in overleg van deze regels worden afgeweken. YuLe Health Boost beoordeelt dit per situatie. Moet YuLe Health Boost zelf een afspraak verzetten, dan wordt kosteloos een nieuw moment afgesproken.

9. Bedenktijd

Sluit je een traject of consult online of op afstand af, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden (herroepen). Dat doe je per e-mail of telefonisch, waarna YuLe Health Boost je herroeping altijd per e-mail bevestigt. Je mag ook het modelformulier in de bijlage gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Wil je al tijdens de bedenktijd starten, dan vraagt YuLe Health Boost je dit uitdrukkelijk te bevestigen. Herroep je daarna alsnog binnen de bedenktijd, dan betaal je een evenredig bedrag voor de begeleiding die al is geleverd. Is een eenmalig consult op jouw verzoek al volledig uitgevoerd binnen de bedenktijd, en heb je vooraf bevestigd dat je daarmee je herroepingsrecht verliest, dan kun je het consult niet meer herroepen.

10. Tussentijds stoppen

Na de bedenktijd is een traject aangegaan voor de afgesproken looptijd. De begeleiding, het voedingsplan en de planning worden voor die hele periode ingericht. Stop je eerder, dan blijft de investering voor het traject in beginsel verschuldigd en lopen eventuele termijnbetalingen door. Voor zover dit in jouw situatie niet redelijk is, wordt het bedrag verminderd met de kosten die YuLe Health Boost door het eerdere stoppen bespaart.

Komt YuLe Health Boost de afspraken niet na en wordt dit na een redelijke termijn niet hersteld, dan blijven jouw wettelijke rechten volledig van toepassing.

11. Gesprekken en credits

De gesprekken die bij een traject horen, worden in de app als credits weergegeven. Niet-gebruikte gesprekken vervallen aan het einde van de looptijd en worden niet terugbetaald. YuLe Health Boost helpt je om je gesprekken tijdig in te plannen. Een traject kan niet worden gepauzeerd, ook niet bij vakantie of ziekte: juist dan helpt de begeleiding om door te pakken.

12. Opnames en gespreksverslag

Om na een gesprek een goed verslag te kunnen maken, kan YuLe Health Boost het gesprek opnemen (alleen geluid) en laten omzetten naar tekst. Dit gebeurt uitsluitend om een gespreksverslag te maken en de belangrijkste afspraken vast te leggen. De opname en de uitgeschreven tekst worden binnen 7 dagen na het gesprek verwijderd; alleen het verslag wordt bewaard.

Er wordt alleen opgenomen als je daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. Je mag dit altijd weigeren of je toestemming intrekken, zonder gevolgen voor je begeleiding. Hoe met deze gegevens wordt omgegaan, staat in de privacyverklaring.

13. Bereikbaarheid

Berichten via de chat in de app worden binnen 24 uur beantwoord. Voor het inplannen van gesprekken gebruik je de agenda in de app.

14. Gebruik van materialen

Je voedingsplan, recepten, receptenboek en andere materialen van YuLe Health Boost zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Je mag ze niet doorverkopen, verspreiden of met anderen delen.

15. Resultaten

YuLe Health Boost voert de begeleiding zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Resultaten hangen mede af van persoonlijke omstandigheden, gedrag, inzet en andere factoren. Daarom worden geen specifieke resultaten gegarandeerd, zoals een bepaald aantal kilo gewichtsverlies.

16. Aansprakelijkheid

YuLe Health Boost is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan YuLe Health Boost kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die, voor zover dat volgens de wet niet is toegestaan.

17. Overmacht

Kan YuLe Health Boost door omstandigheden buiten de eigen invloed tijdelijk een afspraak of onderdeel van de begeleiding niet uitvoeren, dan wordt in overleg een vervangend moment of een passende oplossing aangeboden. Je wettelijke rechten blijven daarbij van toepassing.

18. Privacy

YuLe Health Boost verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving en de privacyverklaring. Voor het verwerken van gezondheidsgegevens wordt apart je toestemming gevraagd. De privacyverklaring staat los van deze voorwaarden en is vóór of bij de start van de begeleiding beschikbaar.

19. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het dan zo snel mogelijk weten via ylboost@outlook.com. Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Een klacht schort je betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij dit uit de wet volgt.

20. Wijzigingen en toepasselijk recht

YuLe Health Boost kan deze voorwaarden wijzigen als daar een redelijke aanleiding voor is, bijvoorbeeld door veranderingen in de dienstverlening of in wet- en regelgeving. Gewijzigde voorwaarden worden vóór de ingangsdatum beschikbaar gesteld en gelden voor lopende overeenkomsten alleen voor zover dat redelijk en wettelijk toegestaan is.

Op alle overeenkomsten met YuLe Health Boost is Nederlands recht van toepassing. Je dwingende rechten als consument blijven altijd gelden.

Bijlage: modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Een e-mail of telefoontje mag ook.

Aan: YuLe Health Boost, Spoordam 3, 5144 HM Waalwijk, ylboost@outlook.com

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep:

• Dienst/traject: …

• Besteld op: …

• Naam: …

• Adres: …

• Datum: …

• Handtekening (alleen bij een papieren formulier): …